Impulsado por el crecimiento

Katsuhiko Sato (KS), director gerente, Toshiba Johnson Elevators India Pvt. Ltd. (TJEI), compartió sus pensamientos sobre su empresa y su lugar en la industria india de VT con su autor (YP).

YP: ¿Cómo describiría la visión y la estrategia de TJEI para el mercado indio de transporte vertical (VT)?

KS: La rápida industrialización, modernización y urbanización han acelerado a India como la quinta economía más grande del mundo, con un producto interno bruto de 2.9 billones de dólares estadounidenses. Se proyecta que para fines de 2050, más del 53% de la población de la India vivirá en espacios urbanos.

En India, Toshiba ha participado en el desarrollo de importantes instalaciones de infraestructura.

Para atender a la creciente población de habitantes urbanos, Toshiba ingresó al mercado de ascensores indio en el año fiscal (FY) 2011 con una línea de productos que ofrece ascensores de alta velocidad para rascacielos y mercados premium. Como resultado de la penetración agresiva en el mercado indio, TJEI logró un hito de reserva de 3,800 unidades para el año fiscal 2019. En los últimos siete años, la compañía registró una tasa de crecimiento anual compuesto año tras año de más del 15%. También tiene como objetivo lograr la mayor participación de mercado en su segmento objetivo al lograr un objetivo de reserva anual de 2,000 unidades por año para el año fiscal 2025.

YP: ¿Qué cualidades o aspectos distinguen a TJEI y sus ofertas? ¿Cómo definiría su propuesta única de venta?

KS:Toshiba ha aprovechado las innovaciones tecnológicas desarrolladas durante sus 140 años para brindar soluciones para ascensores de alta velocidad, seguros y confiables. Durante muchos años, Toshiba Elevator and Building Systems Corp. (TELC) mantuvo una entrada en el Guinness World Records por instalar el ascensor más rápido del mundo, en Taipei 101 en Taiwán. Recientemente fue honrado con un premio de oro en los premios iF Design (ver barra lateral) por su sistema de control de destino FLOORNAVI. Hemos obtenido un récord de cero accidentes en la India mediante la realización de un riguroso "Control de calidad de 7 pasos" de cada instalación. Además, dado que la sostenibilidad es la principal prioridad de la empresa, muchas características que ahorran energía ahora están estandarizadas en los ascensores de TJEI.

YP: ¿Cuál es la importancia de TJEI en las operaciones generales de Toshiba India y TELC?

KS:Toshiba reestructuró todo su negocio para expandirse y asegurar un crecimiento sostenido. En India, Toshiba ha participado en el desarrollo de importantes instalaciones de infraestructura. Los productos de ascensores y escaleras mecánicas de Toshiba desempeñan un papel clave en las operaciones generales de la India. Toshiba ha sido fundamental en la construcción de infraestructura de calidad en Japón, y ahora estamos apoyando a India para construir la infraestructura social para el desarrollo urbano sostenible. Utilizando la misma tecnología japonesa y años de experiencia, Toshiba se compromete a colaborar con la India.  

Para cumplir con los volúmenes ofrecidos por el mercado indio, estamos ofreciendo una amplia gama de productos, incluidos los ascensores "hechos para India", que atienden a los segmentos premium y medio-alto del mercado.

YP: ¿Cuáles son sus expectativas para 2021 y más allá en el sector de FP en India?

KS:India es el segundo país más grande del mundo en términos de demanda anual de ascensores y escaleras mecánicas. Se espera que el sector de FP crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 8% año tras año. Desafortunadamente, estamos en medio de una crisis sin precedentes provocada por COVID-19, pero India todavía tiene una demanda fuerte y concreta para el mercado residencial. Estamos seguros de que el mercado indio se recuperará de la desaceleración actual más temprano que tarde. Para cumplir con los volúmenes ofrecidos por el mercado indio, estamos ofreciendo una amplia gama de productos, incluidos los ascensores "hechos para India", que atienden a los segmentos premium y medio-alto del mercado. 

YP: ¿Qué segmentos inmobiliarios y de infraestructura cree que serán los principales impulsores de la demanda de FP en el futuro? ¿De qué tipos de ascensores y escaleras mecánicas espera presenciar una demanda y por qué?

KS: El crecimiento sin precedentes de la población urbana de la India está creando una mayor demanda de espacios residenciales y comerciales que ha puesto al negocio de los ascensores en la India en una trayectoria de alto crecimiento. De hecho, India es el segundo mercado de ascensores de más rápido crecimiento. Se espera que el mercado crezca aún más, y TJEI está bien posicionado para satisfacer esta mayor demanda mediante la fabricación de productos que satisfagan las preferencias únicas y distinguidas de India, como ELCOSMO-III-S, una serie de ascensores fabricados para India.

YP: Tomando en consideración RERA y sus normas, ¿ve usted un mayor margen para que TJEI se asocie con desarrolladores/asociaciones de bienes raíces para grandes proyectos?

KS: RERA garantiza la transparencia en la industria inmobiliaria. Normas más claras han mejorado el entorno comercial y las condiciones tanto para los proveedores como para los consumidores. Con estipulaciones de cronograma claras y una sólida credibilidad financiera asegurada, las empresas de ascensores pueden planificar sus recursos meticulosamente y establecer presupuestos más tangibles. TJEI ya está asociado/asociado con muchas empresas de bienes raíces para varios de sus proyectos. Con RERA, fortaleceremos y consolidaremos aún más nuestra asociación con ellos y expandiremos nuestros horizontes con otros nuevos. 

YP: ¿Cómo se enfoca TJEI en los aspectos de seguridad y mantenimiento? ¿Hay un énfasis en aprovechar la tecnología para una mayor seguridad para los usuarios finales y sesiones de capacitación para el equipo de mantenimiento interno?

KS: TJEI estableció su centro de capacitación en India el año pasado exclusivamente para los miembros del equipo de instalación y mantenimiento. Se han diseñado varios módulos de capacitación rigurosos para capacitar a los nuevos empleados, así como a los miembros experimentados. Se organizan sesiones de capacitación de actualización frecuentes según el nivel de experiencia de cada técnico para garantizar y mantener nuestro historial de cero accidentes. Todos los incidentes o casi accidentes que podrían haber ocurrido (a nivel mundial) se comparten con los técnicos, y se extraen aprendizajes/inferencias adecuados para que estén preparados para el futuro.

YP: ¿Cree que es necesario hacer cumplir una ley uniforme que regule el FP en toda la India, especialmente para garantizar la seguridad y el mantenimiento?

KS: Hay más de 400 proveedores de ascensores en India, y tenemos la Oficina de Normas Indias (BIS), así como leyes estatales que regulan VT; sin embargo, la preocupación clave es la implementación y la gobernanza. En mi opinión, considerando el volumen de proveedores, se debe fortalecer la implementación y gobernanza de estos actos para asegurar cero accidentes en ascensores. Nos encontramos con muchos accidentes dentro de ascensores, huecos de ascensores y montacargas laterales de construcción que causan la pérdida de vidas. Esto tiene que parar. La gobernabilidad estricta con un acto regulatorio uniforme es la necesidad del momento en la India.

YP: ¿Cómo ha aumentado la importancia del mantenimiento preventivo y remoto debido a la situación del COVID-19?

KS: El mantenimiento preventivo y proactivo siempre ha sido parte integral de nuestros productos y servicios. Nuestros servicios de mantenimiento están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en toda la India. El mantenimiento de alta calidad es de suma importancia; por lo tanto, hemos desarrollado un Sistema de Mantenimiento Remoto (RMS) para ofrecer servicios de mantenimiento continuos y en tiempo real a todos nuestros clientes.

Incluso durante el pico de la pandemia, nuestros empleados siguieron todas las pautas de seguridad y siempre estuvieron en el campo para garantizar el máximo tiempo de actividad de nuestros ascensores. En un futuro cercano, planeamos conectar todos nuestros ascensores existentes y recientemente contratados a nuestro RMS recientemente desarrollado, lo que garantizará la buena salud de nuestros ascensores y el 100 % de seguridad para nuestros usuarios.

YP: ¿Por qué es importante para los usuarios finales, como las sociedades de vivienda que se hacen cargo de los edificios residenciales, que el OEM que los proporcionó siga manteniendo sus ascensores, en lugar de cambiar a opciones más económicas de los proveedores de servicios locales?

KS: Se ha demostrado en varias ocasiones que la mayoría de los accidentes involucran ascensores que son mantenidos por proveedores de servicios locales que no son OEM. La falta de experiencia y el uso de repuestos no originales son las principales causas de este tipo de accidentes. Como OEM, nos gustaría instar a los usuarios de ascensores a darse cuenta de la importancia de los servicios proporcionados por un OEM genuino. Los beneficios a largo plazo no deben ignorarse a causa de las ganancias a corto plazo. Estamos lidiando con vidas humanas, y se garantiza un paso seguro cuando los OEM brindan mantenimiento preventivo y de rutina. Cuando se trata de la seguridad humana, no se puede dejar nada al azar. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los usuarios de ascensores que se aseguren de que el OEM mantenga sus equipos. Después de todo, ¿de qué sirve el dinero ahorrado en comparación con las vidas que casi siempre corren peligro en ascensores mal atendidos?

En Toshiba, todos nuestros ascensores (Pan-India) son reparados por miembros del equipo bien calificados y capacitados, y solo usamos repuestos originales. Contamos con grandes almacenes en todas las ciudades metropolitanas y almacenes satélite en ciudades de nivel 2 y 3. Nuestros servicios de mantenimiento están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través de un número gratuito.

El premio de diseño iF

El iF Design Award es presentado por la iF Design Foundation sin fines de lucro de Hannover, Alemania. FLOORNAVI de Toshiba fue una de las 75 presentaciones, de 7,298 en todo el mundo, para recibir el premio. Al reconocer a FLOORNAVI, el jurado de los premios dijo:

“Toshiba ha diseñado un sistema de control de ascensores [destino] eficiente en línea con el diseño universal para satisfacer las necesidades de las personas discapacitadas y discapacitadas. [AI] permite que los destinos de piso se agrupen de manera efectiva, lo que reduce el tiempo de espera. La interfaz simple y fácil se adapta fácilmente a varios contextos de arquitectura”.

Acerca de Katsuhiko Sato

Graduado de la prestigiosa Universidad Meiji de Japón, Katsuhiko Sato se unió a Toshiba en 1993. Comenzó su carrera en el departamento de ventas de la división de ascensores y escaleras mecánicas, responsable de todas las consultas y requisitos del gobierno central. Después de trabajar y dirigir el departamento de ventas nacionales durante más de 20 años, Sato fue ascendido a director sénior de ventas y marketing en el extranjero. Con su experiencia y comprensión de la industria de los ascensores, apoyó a Toshiba Johnson Elevators India Pvt. Ltd. (TJEI) de Tokio durante más de tres años. En febrero, Sato fue ascendido a director general de TJEI, encargado de supervisar las responsabilidades de la empresa y elevar su trayectoria de crecimiento en India.

TJEI, una empresa conjunta de Toshiba Elevator and Building Systems Corp. y Johnson Lifts Pvt. Ltd., proporciona sistemas de transporte vertical seguros y de bajo consumo de energía para el mercado de la India utilizando la infraestructura tecnológica integral desarrollada durante los más de 140 años de historia de Toshiba.

Yash Pandya refleja el paradigma cambiante del periodismo de la nueva era, que es en parte narración, en parte datos estadísticos y en parte lo que depara el futuro. Aunque reside en Mumbai, ha viajado mucho al extranjero y se considera un "escritor global" que no está limitado por fronteras geográficas.

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