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Educación en ascensores en Dillard's

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(lr) Los instructores y los alumnos posan para una foto de grupo.

El programa CET recibe elogios de quienes están en primera línea que mantienen el equipo VT de los grandes almacenes de EE. UU.

En 2001, el Comité de Educación de la Asociación Nacional de Contratistas de Ascensores (NAEC) comenzó a desarrollar un programa de educación y certificación específico para ascensores conocido como el programa de Técnico Certificado en Ascensores (CET®). Desde el principio, NAEC se asoció con Elevator World, Inc. para crear, publicar y vender los materiales que compondrían lo que ahora se conoce como kits CET. 

El programa CET es un programa de cuatro años que continúa liderando la industria al brindar educación a las empresas que necesitan capacitación de calidad en el mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas. Una de esas empresas, y uno de los mayores usuarios del programa, es Dillard's, una cadena de grandes almacenes estadounidense con aproximadamente 330 tiendas en 29 estados, con sede en Little Rock, Arkansas.[1]

En noviembre pasado, en la sala de conferencias de un hotel en las afueras de Nueva Orleans, 12 mecánicos de mantenimiento de transporte vertical (VT) de Dillard's fueron guiados a través de una parte del programa CET. Dillard's ha estado usando el programa desde el inicio del programa en 2001. Sin embargo, no fue hasta 2013, cuando la compañía decidió subcontratar la capacitación al Vertical Transportation Education Center (VTEC), una compañía que brinda capacitación y certificación, se utilizó el programa. en todo su potencial. Dillard's es único entre otros minoristas importantes en el sentido de que administra su propia VT y varias otras funciones de construcción, completamente en la empresa.

Su autor aprovechó la oportunidad para presenciar la capacitación de primera mano, ya que Elevator World tiene su sede en Mobile, Alabama, a solo unas horas en automóvil al este de Nueva Orleans, un mercado al que Dillard's ingresó en 1989 cuando compró la cadena local de tiendas departamentales DH Holmes. .[1]

Las clases de este programa fueron dirigidas por Warren Hunter de VTEC. Las circunstancias que llevaron a Hunter al encuentro con los mecánicos de Dillard no fueron una coincidencia. (Ver barra lateral).

En 2013, Ronnie Small, uno de los cinco ingenieros de división de Dillard's, se acercó a Rene Marques de EMR Elevator Services, Inc. Small y Marques han trabajado juntos desde mediados de la década de 1990. Small explicó que Dillard's necesitaba un programa de capacitación de alta calidad. Al reflexionar sobre esa conversación, Marques se ríe y recuerda que le dijo a Small: "Dame unos meses para pensarlo".

El resto, como ellos dicen, es historia. Marques, Hunter y Small elogian el programa CET por la educación que brinda a los mecánicos. Con un amplio conocimiento de otras opciones de capacitación, incluido el programa de la Unión Internacional de Constructores de Ascensores, Marques dice que confía plenamente en el programa CET.

En 2011, la Oficina de Aprendizaje del Departamento de Trabajo de EE. UU. Aprobó las Directrices Nacionales para los Estándares de Aprendizaje de NAEC. CET es el programa de formación reconocido a nivel nacional para la industria de ascensores incluido en los estándares.

Uno de los aspectos clave del programa CET que lo distingue de los demás es que estandariza el número de horas que establece un aprendiz como aprendiz. Para Marques, esto proporciona a quienes están capacitados un alto nivel de conciencia de seguridad, conocimientos de mantenimiento e integridad para realizar un trabajo de calidad. También brinda a los clientes y propietarios de edificios la tranquilidad de saber que el mecánico está "certificado", en lugar de simplemente tener una licencia. El programa CET permite a las empresas que lo utilizan poder competir proporcionando un servicio "más grande y mejor", dice.

Thomas Goetz, director corporativo senior de Operaciones Técnicas e Ingeniería de Dillard's, se unió a Dillard's después de la compra en 1998 de Mercantile Stores Co. Inc. por US $ 2.9 millones y dividió el país en cinco secciones, asignando aproximadamente el 20% de las tiendas a cada división. ingeniero. (Tabla 1)

En la década de 1980, Dillard's aplicó su filosofía de mantenimiento interno a su VT y, si bien proporcionó beneficios inmediatos sobre la contratación, Goetz señala que estaba luchando y necesitaba un liderazgo central. Entonces, en 2001, justo cuando comenzaba el programa CET, Goetz presentó la idea a sus supervisores. El recuerda:

“Este fue el primer paso para hacer que todos fueran consistentes como técnicos certificados reconocidos a nivel nacional. Y la única forma de hacerlo es tener una clase estructurada. El programa CET es un programa bien pensado. Tiene un nivel de respeto en la industria ".

Continúa felicitando a los supervisores de Dillard's por apoyar y financiar plenamente el programa CET. Ese apoyo produce un nivel de orgullo en los técnicos. "Todos son muy leales a la empresa y quieren mejorar en lo que están haciendo", dijo Goetz. "El programa CET es la forma en que Dillard demuestra su compromiso con la seguridad y la calidad del trabajo".

¿Quieres saber más?

Para obtener más información sobre NAEC y para registrarse en el programa CET, visite naec.org. Para ver los kits del programa CET y otros materiales educativos, visite liftbooks.com. Para comunicarse con el Centro de Educación en Transporte Vertical, envíe un correo electrónico vtec5449@att.net.

Agradecimientos

Su autor desea agradecer a Ronnie Small de Dillard's; ya Rene Marques, Warren Hunter y Kevin Doiron de VTEC por hacer de su visita una experiencia positiva.

Warren Hunter: de Otis a VTEC

En la década de 1970, Warren Hunter trabajaba como ajustador para Otis. Su territorio se extendía desde el noroeste de Nuevo México hasta Raleigh, Carolina del Norte. “Siempre que la oficina de Nueva Orleans adquiría un nuevo equipo que no estaba sin engranajes, era mi trabajo ajustarlo”, recuerda Hunter.

También enseñó un curso de 2 horas. curso una vez a la semana a los mecánicos de mantenimiento de Otis sobre cómo mantener el nuevo equipo que había ajustado. Hunter siempre disfrutó de la enseñanza y dijo que era una de las mejores partes de su trabajo. Conoció al estudiante Rene Marques, un mecánico de mantenimiento con Otis, durante una clase a mediados de la década de 1970. Durante los siguientes años, Hunter y Marques se cruzarían ocasionalmente en varios proyectos en Louisiana y sus alrededores.

La carrera de Hunter con Otis duraría más de 30 años, hasta su jubilación en 2001. Después de ocupar con éxito varios puestos en la industria con diferentes empresas, Marques comenzó su propio negocio en 2011: una empresa de reparación y mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas llamada EMR Elevator Services. Inc., donde ahora es gerente general / propietario.

En 2013, Marques decidió poner algunos de sus mecánicos en EMR a través del programa de capacitación CET. Se dio cuenta de que la industria, específicamente las empresas no sindicadas, tenía una gran necesidad de educación y capacitación. Esto lo llevó a iniciar el Centro de Educación en Transporte Vertical (VTEC), para servir como intermediario entre clientes como Dillard's y el programa CET. Marques señala que el programa CET no es algo que las empresas puedan simplemente decidir por capricho para enseñar a sus empleados. “No solo dices: 'Oye, vamos a comenzar una escuela CET y lo haremos la semana que viene'”. Se necesitan meses de preparación para enseñar correctamente, dice, pero los resultados son Vale la pena el esfuerzo.

“Hay muchas empresas no sindicales que necesitan este programa”, agrega Marques. “Simplemente no tienen la gente, el tiempo y la infraestructura para construirlo”.

Ahí es donde entra en juego el Centro de Educación en Transporte Vertical. Para hacerlo bien, Marques necesitaría instructores certificados con amplia experiencia en la industria y alguien en quien pudiera confiar. En septiembre de 2016, Marques llamó a Hunter y le pidió que fuera instructor de VTEC. “Cuando me llamó, me dijo: 'Warren, me senté en muchas de tus clases para no ofrecerte esto'”, dice Hunter. "Y aquí estoy un año después, enseñando para VTEC".

Referencia
[1] Wikipedia. “Dillard's (en.wikipedia.org/wiki/Dillard%27s)
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